Klantenservice

Klantenservice.

Zwarte band klanten blij maken.

Wil jij klanten écht blij maken? Ga aan de slag bij de Klantenservice en verwonder klanten met jouw specialistische advies. Aan de telefoon of via chat.

5 vacatures gevonden

Trainer Klantenservice Duitstalig

Als Trainer zorg je ervoor dat nieuwe Coolblue’ers goed starten en ervaren mede-Coolblue’ers zich blijven ontwikkelen. Je geeft trainingen, coacht waar nodig en maakt het Studiefabriek-aanbod flexibel en eigenzinnig nog beter. Zo maak je leren praktisch en maak je Coolblue elke dag een beetje beter.

Rotterdam, Weena 664

40 uurMBO

Trainer Klantenservice

Rotterdam, Weena 664

40 uurMBO

Teamleider Klantenservice

Als Teamleider Klantenservice begeleid je een team klantenservice medewerkers. Je maakt samen met je manager doelen voor klanttevredenheid, resultaten en tevreden mede-Coolblue’ers. Je voert coachings-, functionerings- en beoordelingsgesprekken, houdt ziekteverzuim en verslaglegging bij en helpt bij complexe vragen. Je bewaakt de kwaliteit en werkafspraken en werkt mee aan verbeterprojecten voor de klantenservice. Zo maak je de klantenservice elke dag een beetje beter en draagt je team bij aan NPS en EBITDA.

Rotterdam, Weena 664

40 uurHBO

Teamleider Klantenservice Duitstalig

Als Teamleider Klantenservice Duitstalig geef je leiding aan een team van Duitstalige Klantenservicemedewerkers. Je zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je zorgt voor een optimale samenwerking en werksfeer binnen jouw team en verbinding met andere afdelingen. Zowel collega’s als teamleden kunnen bij jou aankloppen als ze vragen hebben over de ontwikkelingen binnen jouw domein.

Rotterdam, Weena 664

40 uurMBO

Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker help je klanten écht verder. Via telefoon, chat en mail beantwoord je vragen over producten, bezorgingen en betalingen. Je luistert goed, houdt verwachtingen helder en biedt een oplossing die past bij de situatie van de klant. Daarbij zet je graag dat extra stapje om de klantervaring zo goed mogelijk te laten verlopen. Je voert dagelijks uitdagende gesprekken met klanten waarbij het net iets anders gelopen is dan we gehoopt hadden. Juist in dat soort gesprekken blijf je rustig en professioneel, stel je duidelijke grenzen en kijk je altijd naar wat wél kan. Startdatum: 18 januari 2027

Rotterdam, Weena 664

20 - 40 uurMBO

Vrienden

Er zijn weinig bedrijven waar zoveel collega’s ook vrienden zijn. Dat is onze kracht. Omdat je voor je vrienden alleen het beste wilt. Omdat we het samen beter weten dan alleen. Omdat je tegen je vrienden gewoon de waarheid zegt. En omdat het gewoon leuk is.

Vriendschap ontstaat alleen bij gelijkwaardigheid. Daarom kom je bij Coolblue niet snel iemand tegen met een stropdas. Vertel je de directeur gewoon wat je écht vindt van zijn nieuwe jasje. En praten we tegen klanten altijd eerlijk, direct en open.

Meer over onze cultuur